安丘市中医院规范化管理中的靓丽风景

2015/12/30 15:56:30

今年以来,安丘市中医院以二甲中医院持续改进为总抓手,紧紧围绕“医院建设、专科发展和行为规范”三个主题,创新管理思路,改革发展方式,转变服务模式,建立健全长效机制,认真开展“规范管理年”活动,努力推动医院建设、医疗质量、专科建设、二甲评估和自身建设全面提升。在活动开展过程中,护理管理方面一系列管理措施走在了医院工作的最前面,成为医院规范化管理中一道靓丽的风景。

手机“呼叫转移”,护士无电话烦忧。在现代生活中,微信、微博、QQ等互联网新媒体时代,一部手机在手,国际国内天下事尽知,可以说,人们的日常生活已经离不开手机,手机在带给人们知识的同时,也增加了一些隐患,甚至会引发交通事故及很多意想不到的事情。医院在抓服务规范,促进服务作风不断转变的过程中,积极开展护理优质服务活动,不断增强服务意识,强化护理人员服务观念,规范服务行为。为了使广大护理人员在工作过程中保持高度的警惕性和责任感,把时间和精力全身心的投入在护理服务上,要求所有在岗护士值班期间一律不准带手机,如有特殊情况需要联系者,对方会“呼叫转移”到科室的电话,此项举措规范了护理管理,稳定了大家的情绪,提高了服务质量。

检查“偷学技艺”,提高了业务水平。护理质量直接关系到患者的生命安全和健康,是护理工作永恒的主题,在强化护理“三基三严”基础能力、提高护理操作技能的同时,为加强护理安全管理,该院不断加大护理质量监控力度,护理部成立了三级护理质量监控网,负责对全院护理工作进行质量控制,组织各科室不同侧面护士长不定期进行检查,发现问题及时反馈、限时解决。医院实行精细化管理过程中,加强监管和考核,提高服务水平和管理能力,在加大质量考核力度的同时不断完善考核机制。多年来,护理部在组织各科室护理质量检查的同时,使不同专业侧面的护士长在业务方面、管理方面也能互相取长补短,相互借鉴各科室先进的管理经验和做法,更好地为病人服务。(王增录)

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